舞政〔2018〕25號(hào)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣政府各部門，直屬及駐舞各單位：

縣政府網(wǎng)站縣長(zhǎng)信箱是縣政府傾聽民聲、匯集民意、解決訴求、服務(wù)群眾的重要平臺(tái)。為進(jìn)一步加大縣長(zhǎng)信箱辦理工作力度，提高辦理質(zhì)量，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

為加強(qiáng)對(duì)縣政府網(wǎng)站縣長(zhǎng)信箱辦理工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣政府專門成立由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，縣政府辦公室、縣發(fā)改工信委、縣教科體局、縣公安局、縣司法局、縣財(cái)政局、縣人社局、縣國(guó)土資源局、縣住建委、縣環(huán)保局、縣市場(chǎng)發(fā)展中心、縣政務(wù)信息中心等單位負(fù)責(zé)同志為成員的縣政府網(wǎng)站縣長(zhǎng)信箱辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣政務(wù)信息中心，縣政府辦公室主任兼任辦公室主任，縣政府辦公室分管副主任、縣政務(wù)信息中心主任任副主任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位也要成立相應(yīng)組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真辦理和解決群眾反映的問題或意見建議。

二、嚴(yán)格時(shí)限，快速辦理

按照“急事急辦，特事特辦，易事即辦”的要求，切實(shí)加快縣政府網(wǎng)站縣長(zhǎng)信箱辦理進(jìn)度。各承辦單位對(duì)群眾反映的問題，符合政策規(guī)定的，要及時(shí)處理，盡快解決，不符合政策規(guī)定的，要說明疏導(dǎo)，講明道理。各承辦單位要在接到辦理通知之日起3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并上報(bào)辦理結(jié)果。對(duì)辦理難度較大、需要延長(zhǎng)辦理時(shí)間等特殊情況，或者對(duì)批轉(zhuǎn)信件有異議的必須書面說明情況；對(duì)重大、緊急信件的辦理，要隨時(shí)反饋辦理情況。

三、搞好配合，注意方法

縣長(zhǎng)信箱辦理事項(xiàng)涉及多個(gè)部門的，主辦單位要主動(dòng)征求協(xié)辦單位意見，協(xié)辦單位要積極配合，在取得一致意見后，由主辦單位統(tǒng)一上報(bào)辦理結(jié)果。在辦理過程中，各單位要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得危及國(guó)家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定；要注意保護(hù)來信人的信息，不得擅自公開來信人的姓名、電話等有關(guān)資料。

四、強(qiáng)化考核、公開通報(bào)

縣政府網(wǎng)站縣長(zhǎng)信箱辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月對(duì)縣長(zhǎng)信箱的辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并將辦理情況報(bào)送縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)工作認(rèn)真、辦理成效突出的單位給予通報(bào)表揚(yáng)；對(duì)為官不為、久拖不辦、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮、損害群眾合法權(quán)益導(dǎo)致群眾反復(fù)投訴、上訪、發(fā)生群體性事件、不當(dāng)輿論輿情或者由此影響我縣政府網(wǎng)站（國(guó)家、省、市）普查結(jié)果的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

縣長(zhǎng)熱線件、市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦件、市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦件、市民建言轉(zhuǎn)辦件參照本通知要求辦理。

2018年6月8日