為貫徹落實全縣全面深化“最多跑一次”改革，鞏固拓展“一把手”換位體驗活動常態(tài)化、制度化，辛安鎮(zhèn)以“三比三爭”作風(fēng)建設(shè)主題教育為載體，在全鎮(zhèn)也開展“一把手體驗服務(wù)日”活動。

一是高度重視。召開黨政班子會議，重點強調(diào)“一把手體驗服務(wù)日”活動，并將每月第一個周三定于我鎮(zhèn)黨委書記換位體驗時間，每周三為其余班子成員坐班體驗時間，鎮(zhèn)黨政班子成員輪流深入鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心窗口一線調(diào)查研究，換位窗口工作人員和服務(wù)對象，轉(zhuǎn)變角色，查找問題。

二是嚴(yán)格正規(guī)。鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心在服務(wù)窗口設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)坐班崗，統(tǒng)一制作公示牌，公開照片、姓名、職務(wù)、政治面貌、聯(lián)系方式及監(jiān)督舉報電話等，便于接受群眾監(jiān)督。制定換位體驗活動工作制度和程序，實行實名簽到制，不能請假、離崗，有人員調(diào)整的會及時在電子顯示屏公布，方便對象及時了解。

三是真正體驗。在窗口工作人員崗位上，要求班子成員為服務(wù)對象解惑答疑、受理申請，體驗窗口工作內(nèi)容、服務(wù)流程和政策便不便民，主動征詢服務(wù)對象對辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面的建議和意見，引導(dǎo)服務(wù)對象進行“二維碼”評價，以提高滿意度；在服務(wù)對象角色中，班子成員采取親自辦、代理辦、陪同辦等形式，從事前咨詢到表格填寫，從取號排隊等待到事項辦完，特別是網(wǎng)上辦理事項的體驗。

四是解決問題。積極協(xié)調(diào)解決服務(wù)對象、服務(wù)窗口在辦理審批服務(wù)事項中遇到的問題，針對流程不優(yōu)、運轉(zhuǎn)不暢問題和服務(wù)對象投訴多、反映問題集中的工作事項，列出問題臺賬，認真研究解決方案，限期完成整改。

辛安鎮(zhèn)黨委書記楊冠亞率先垂范，以普通辦事群眾身份到鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心察看行政審批、便民服務(wù)工作，實地體驗行政審批流程和服務(wù)質(zhì)量，換位感受辦事群眾和企業(yè)的所需所求。隨后，楊冠亞又走進勞保窗口，以一名窗口工作人員的身份給群眾辦理各項事務(wù)，接受群眾咨詢、解答相關(guān)政策、收納各種材料，整個辦理流程，楊冠亞一步?jīng)]落下。他指出，要推動“一把手”走流程活動持續(xù)深入開展，深入查找突出問題并及時整改，進一步提升鎮(zhèn)窗口服務(wù)效率，建立并嚴(yán)格落實一個窗口受理、一站式審批和一次性告知制、服務(wù)承諾制、首問負責(zé)制等機制。