吳城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心緊緊圍繞群眾與企業(yè)的需求，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，努力增強(qiáng)企業(yè)和群眾的滿足感與獲得感，于“小”處著手，用心書寫政務(wù)服務(wù)“大”文章，全方位提高服務(wù)水準(zhǔn)。

　　加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的規(guī)范管理，樹立良好的政務(wù)服務(wù)形象，建立常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，通過(guò)線上線下培訓(xùn)雙結(jié)合，打造一支適應(yīng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展需要的專業(yè)隊(duì)伍，讓企業(yè)、群眾享受更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。在接待辦事群眾時(shí)，始終笑臉相迎，誠(chéng)心引導(dǎo)，通過(guò)端莊的儀容儀表、熱情的服務(wù)態(tài)度，營(yíng)造和諧氛圍，樹立良好形象。

　　不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，加大投入力度，積極改善大廳“硬件和軟件”環(huán)境，提供舒適的座椅、飲水機(jī)、液晶電視等設(shè)備。此外，在大廳的顯著位置設(shè)有“志愿服務(wù)站”，可為群眾提供急救藥品、雨具、老花鏡等便民服務(wù)。冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、急可如廁、累可歇腳，使群眾享受到更加便捷舒適的辦事環(huán)境。

　　精心制作辦事指南，主動(dòng)公開業(yè)務(wù)辦理中需要的服務(wù)指南，及時(shí)發(fā)布政務(wù)服務(wù)新動(dòng)態(tài)，更新服務(wù)事項(xiàng)“二維碼”，全面推行一次性詳細(xì)告知業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件、所需資料、辦理流程、收費(fèi)等情況，堅(jiān)持規(guī)范的工作流程，讓辦事群眾從“進(jìn)門”到“出門”都能找得到人、辦得成事，以規(guī)范服務(wù)贏得廣大群眾的認(rèn)可。以高效便捷為目標(biāo)，采取了諸如預(yù)約服務(wù)、錯(cuò)峰辦理、延時(shí)服務(wù)等措施，為企業(yè)和群眾辦事提供便利。只要還有業(yè)務(wù)未完成，就主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，直至辦理完畢，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，為辦事群眾提供最大程度的便利，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)的效率。

　　吳城鎮(zhèn)將秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，嚴(yán)格落實(shí)“政務(wù)服務(wù)直通車”活動(dòng)，采用群眾預(yù)約，站所組隊(duì)上門服務(wù)的方式，讓群眾少跑腿、好辦事，接下來(lái)將繼續(xù)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為全鎮(zhèn)人民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。