今年以來，市生態(tài)環(huán)境局舞陽分局繼續(xù)牢固樹立群眾環(huán)境權(quán)益無小事觀念，嚴(yán)把“四關(guān)”做好環(huán)境投訴處理工作，一是嚴(yán)把受理關(guān)。對(duì)來自“12369”環(huán)保熱線、市長熱線、縣長信箱、微信平臺(tái)等渠道的投訴件，無論是上級(jí)轉(zhuǎn)辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦還是一般群眾反映的問題，均進(jìn)行認(rèn)真登記，做到不漏登、不錯(cuò)登。二是嚴(yán)把分流關(guān)。對(duì)各類投訴件，由投訴受理人員統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦，分類編號(hào)，分解到責(zé)任科室辦理，由接件科室人員及時(shí)進(jìn)行處理。三是嚴(yán)把督辦關(guān)。按照“誰承辦誰負(fù)責(zé)”的原則，承辦人員嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)辦理，做到有理有據(jù)，決不敷衍塞責(zé)。四是嚴(yán)把善后關(guān)。對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的投訴，定期回訪反映問題的辦理落實(shí)情況，做到了隨時(shí)了解情況，根據(jù)事態(tài)發(fā)展妥善應(yīng)對(duì)處理，防止出現(xiàn)重復(fù)投訴的現(xiàn)象。止目前，市生態(tài)環(huán)境局舞陽分局共受理環(huán)境投訴67件，全部按時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率100%，做到了事事有著落，件件有回音。