舞陽縣住建局在進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境的過程中，強(qiáng)化用水“全生命周期”服務(wù)理念，依托政務(wù)平臺(tái)和智慧水務(wù)建設(shè)，著力打造從規(guī)劃建設(shè)、用水報(bào)裝到穩(wěn)定供水、水質(zhì)保障、管網(wǎng)維護(hù)、抄表收費(fèi)、訴求處理等用水服務(wù)，直至撤表銷戶的“全生命周期”服務(wù)體系，在提升客戶“接水體驗(yàn)”的同時(shí)，持續(xù)提升“用水體驗(yàn)”，全面提升供水營商環(huán)境服務(wù)效能。

　　通過縣政府重點(diǎn)項(xiàng)目庫、自然資源局規(guī)劃股獲取尚在工程立項(xiàng)審批階段的項(xiàng)目信息，提前收集預(yù)判用戶用水需求，并針對(duì)在客戶走訪、管線巡視等工作中發(fā)現(xiàn)的潛在用戶信息，立即啟動(dòng)前置服務(wù)，主動(dòng)與建設(shè)單位溝通對(duì)接，宣傳用水報(bào)裝新政策，為后續(xù)合作奠定良好基礎(chǔ)。

　　根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目涉及手續(xù)，全程提供咨詢、幫辦代辦等“一站式、管家式”上門服務(wù)。了解和解決用戶用水需求和報(bào)裝關(guān)鍵環(huán)節(jié)突出問題，及時(shí)處理用戶反映情況、主動(dòng)反饋報(bào)裝工作進(jìn)度，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的用水報(bào)裝服務(wù)。

　　定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，對(duì)辦理流程、時(shí)限及服務(wù)滿意度等方面的內(nèi)容進(jìn)行全面了解，詢問用戶對(duì)水質(zhì)、水量、水壓情況及抄表收費(fèi)等供水服務(wù)的意見和建議，全面了解用戶的服務(wù)需求，及時(shí)跟進(jìn)處理，實(shí)現(xiàn)“閉環(huán)式”處理，更好地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，拉近與用戶之間的距離，增加供水關(guān)系的良性互動(dòng)。

　　下一步，將積極落實(shí)全縣優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，堅(jiān)持以企業(yè)和群眾滿意為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、簡化報(bào)裝程序、加快接水速度，為企業(yè)和用戶排憂解難，不斷提高用戶滿意度和獲得感，努力營造良好營商環(huán)境，助力我縣營商環(huán)境再優(yōu)化再提升。