為進一步提高12345政務服務便民熱線辦理質量和效率,全面提升為民服務水平,5月23日上午,政務大數據中心組織召開12345政務服務便民熱線辦理工作推進會。
會上,政務服務便民熱線具體承辦人員介紹了熱線辦理工作的流程,就熱線工單處理情況及回復注意事項等進行了詳細講解,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)承辦人員就如何進一步提高辦理質量進行研討交流。
會議要求,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要時刻堅持以人民為中心的思想;堅持系統(tǒng)謀劃、整體推進;堅持充分尊重群眾的合理訴求,做到“民憂所呼、我有所應”。要進一步建立長效工作機制,增強辦理工作的積極性、主動性,履職盡責,及時辦理,上為政府解憂,下為百姓排難,做到“件件有回音,事事抓落實”。