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發(fā)表于2024-09-10

　　本人于2024年8月17日在宏信體育管理有限責(zé)任公司所屬的南門(mén)游泳館，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)游泳培訓(xùn)班，共計(jì)12課時(shí)，本人只上了3課時(shí)，因個(gè)人受傷原因無(wú)法繼續(xù)上課，要求游泳館退費(fèi)，本人提出按已上課時(shí)退費(fèi)，或者個(gè)人承擔(dān)違約金30%，對(duì)方卻以各種理由拒絕退費(fèi)，嚴(yán)重侵害了我作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。期間經(jīng)過(guò)12315投訴處理，對(duì)方依舊我行我素。懇請(qǐng)有關(guān)部門(mén)給予解決處理。

　　因投訴人已消課3節(jié)，加之因自身問(wèn)題不能繼續(xù)培訓(xùn)，通過(guò)我局執(zhí)法人員主持調(diào)解，經(jīng)南門(mén)游泳館與投訴人充分協(xié)商，南門(mén)游泳館在扣除有關(guān)費(fèi)用后，決定退費(fèi)300元。該款項(xiàng)已退回給投訴人。（回復(fù)單位：文化廣電旅游局） （回復(fù)時(shí)間：2024月9月12日）