為持續(xù)優(yōu)化資源配置，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，方便群眾就診，舞陽(yáng)縣衛(wèi)健委緊盯群眾就醫(yī)過(guò)程中的“關(guān)鍵小事”，推動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)便民服務(wù)舉措，打通群眾看病就醫(yī)“最后一公里”。
一是開(kāi)展暖心服務(wù)。全縣二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)均設(shè)置“一站式綜合服務(wù)中心”，為患者提供導(dǎo)診咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴受理、便民設(shè)備租借等一崗多能服務(wù)，病區(qū)配置便民服務(wù)箱，提供針線盒、吹風(fēng)機(jī)、電動(dòng)理發(fā)器、吸管等物品;根據(jù)診療服務(wù)量，在二級(jí)醫(yī)院開(kāi)通了兒科、呼吸科夜間門診和延時(shí)服務(wù);在縣中心醫(yī)院建立營(yíng)養(yǎng)食堂，并定期開(kāi)展老年人文化活動(dòng);中醫(yī)院開(kāi)展紅馬甲志愿服務(wù)、門診大廳免費(fèi)提供中醫(yī)養(yǎng)生茶，切實(shí)提升患者就醫(yī)感受。
二是優(yōu)化服務(wù)流程。充分利用信息技術(shù)，實(shí)施智慧醫(yī)療，在縣人民醫(yī)院開(kāi)通了院內(nèi)智能導(dǎo)航、醫(yī)保電子憑證全場(chǎng)景應(yīng)用、診間支付、病區(qū)結(jié)算服務(wù)等，努力讓信息多跑路，群眾少跑腿。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)貧困戶及三類監(jiān)測(cè)對(duì)象“先診療后付費(fèi)”等政策，督促二級(jí)醫(yī)院均與省檢查檢驗(yàn)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)結(jié)果線上互認(rèn)，并積極入駐“豫健護(hù)理到家”服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)，目前，已完成協(xié)議簽訂。
三是創(chuàng)新服務(wù)模式。利用醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)作用，為群眾提供專家服務(wù)，優(yōu)化會(huì)診轉(zhuǎn)診服務(wù)，今年縣二級(jí)醫(yī)院共與6家省市級(jí)醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體，共20名省市級(jí)專家入駐舞陽(yáng)縣開(kāi)展帶教幫扶，13名二級(jí)醫(yī)院骨干醫(yī)師下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展對(duì)口支援，進(jìn)一步提升了縣域醫(yī)療服務(wù)能力。同時(shí)，大力開(kāi)展醫(yī)院職工走流程活動(dòng)，全縣二級(jí)醫(yī)院共開(kāi)展職工走流程活動(dòng)156次，擴(kuò)充病房79間，優(yōu)化服務(wù)軟件、系統(tǒng)、流程和APP等26個(gè)。
