為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升醫(yī)療保障公共服務(wù)能力，舞陽(yáng)縣醫(yī)療保障局五措并舉，著力打造“審批最少、流程最優(yōu)、服務(wù)最好、效率最高、企業(yè)獲得感最強(qiáng)”的營(yíng)商環(huán)境，努力開創(chuàng)醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新態(tài)勢(shì)。
抓示范創(chuàng)建，著力提升服務(wù)質(zhì)量。緊緊圍繞“全省醫(yī)療保障服務(wù)窗口示范點(diǎn)”創(chuàng)建，每天安排中層以上干部在服務(wù)大廳坐班值守，監(jiān)督指導(dǎo)窗口服務(wù)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)處理群眾反映的各類疑難問(wèn)題。加強(qiáng)服務(wù)大廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)行“三亮”、“四公開”、“八制”運(yùn)行模式(即亮明身份、承諾、標(biāo)準(zhǔn);公開辦事程序、政策依據(jù)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果;實(shí)行崗位責(zé)任、首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、服務(wù)承諾、辦事限時(shí)、AB崗、離崗公示、責(zé)任追究制度)，提供便捷貼心服務(wù)，群眾滿意度不斷提升。
抓聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，著力增強(qiáng)服務(wù)效率。深入推進(jìn)異地就醫(yī)結(jié)算工作，解決參保對(duì)象異地就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷周期長(zhǎng)、墊資負(fù)擔(dān)重、虛假報(bào)銷資料等難題，提高參保對(duì)象的獲得感和對(duì)政府部門的滿意度;積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”工作模式，認(rèn)真落實(shí)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)要求，全力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境。
抓制度建設(shè)，著力提高執(zhí)法效能。建立健全了“行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過(guò)程記錄制度、重大執(zhí)法決定法制審核制度” ，進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為，提高了醫(yī)保部門執(zhí)法隊(duì)伍法治素養(yǎng)和依法行政能力;嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，在更高層次、更高水平上維護(hù)了市場(chǎng)穩(wěn)定有序，煥發(fā)了市場(chǎng)活力，切實(shí)為企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，保障了人民群眾合法權(quán)益。
抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著力提高經(jīng)辦能力。按照“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的要求，集中兩周時(shí)間舉進(jìn)行集中綜合學(xué)習(xí)培訓(xùn)，中層以上干部每月輪流上臺(tái)講業(yè)務(wù)，課前深剖細(xì)挖醫(yī)保政策，認(rèn)真準(zhǔn)備課件;課中組織現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，交流疑難困惑，模擬辦事流程;課后分享課件至工作群，供干部職工及時(shí)查學(xué)鞏固，做到線上線下同步學(xué)。自學(xué)、傳學(xué)、幫學(xué)“三學(xué)合一”切實(shí)提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
抓以案促改，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。上好三堂課：“警示課”、“模范課”、“宣講課”。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步激發(fā)昂揚(yáng)斗志，帶動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)能力提升;進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚意志，使黨員干部認(rèn)清責(zé)任義務(wù)，權(quán)力邊界，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。
