舞陽縣自然資源綜合服務(wù)中心：創(chuàng)新服務(wù)模式 提升群眾滿意度

　　在舞陽縣政務(wù)服務(wù)中心的綜合服務(wù)中心大廳內(nèi)，咨詢臺前的志愿者積極引導(dǎo)前來辦事的群眾至不同的服務(wù)窗口，確保大廳內(nèi)的秩序井然。為提升服務(wù)質(zhì)量和效率，舞陽縣自然資源綜合服務(wù)中心進(jìn)行了窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一系列改革。

　　通過優(yōu)化窗口布局和服務(wù)模式，實施了一般業(yè)務(wù)“多窗平行辦”、高頻事項“一窗辦”、特殊事項“專窗辦”以及“幫代辦”機制，有效減少了排隊等候時間。特別設(shè)立了“幫代辦”窗口和綠色通道，專門為包括企業(yè)、老年人、殘疾人等特殊群體提供全程協(xié)助服務(wù)。同時還設(shè)立“辦不成事”窗口，專門解決群眾遇到的各種復(fù)雜問題。應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰期，推出了延時服務(wù)、午間值班等措施。針對特殊服務(wù)對象的需求，還推出上門服務(wù)、“不見面”服務(wù)等便民舉措，使不動產(chǎn)登記服務(wù)更加靈活高效。

　　舞陽縣自然資源綜合服務(wù)中心致力于推進(jìn)“減材料、減環(huán)節(jié)、減時長、減成本”的“四減”便民利企政策。通過整合不動產(chǎn)、交易和稅收窗口職能，并設(shè)立不動產(chǎn)登記與水、電、氣的聯(lián)辦專線，打通了與稅務(wù)等多個部門的信息共享通道，確保“一窗辦”“一次辦”“快捷辦”能夠真正落實到位。通過在全縣范圍內(nèi)多個銀行網(wǎng)點設(shè)置不動產(chǎn)抵押登記點，推廣“智能面簽”，實現(xiàn)了抵押登記業(yè)務(wù)的快速無接觸辦理。