辦不成事”反映窗口為群眾“把事辦成”

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高惠企便民服務水平，舞陽縣自然資源確權(quán)登記交易服務中心整合現(xiàn)有資源，優(yōu)化窗口設置，以群眾訴求為出發(fā)點和落腳點，在不動產(chǎn)中心新增設“辦不成事”反映窗口，破解“辦不成事”難題，暢通“為民服務”渠道，為企業(yè)或群眾在辦理不動產(chǎn)登記過程中遇到的各種急難事提供兜底服務。

據(jù)悉，所謂“辦不成事”，就是指群眾來現(xiàn)場提交材料后，未能當場成功受理、成功審批，或是多次‘跑腿’未能解決的問題。據(jù)了解，“辦不成事”反映窗口由不動產(chǎn)登記中心業(yè)務骨干承擔，主要負責接待群眾、了解訴求、幫助協(xié)調(diào)解決。窗口按照“接待受理、溝通協(xié)調(diào)、分類辦理、答復反饋”的全流程管理機制，專人詳細記錄企業(yè)、群眾關于辦理不動產(chǎn)登記的求助、建議和投訴等，重點解決企業(yè)或群眾不能成功辦理不動產(chǎn)登記或者多次跑腿未能解決的問題。

“辦不成事 ”反映窗口以最直接的方式，近距離疏通和解決群眾辦事的難點堵點，真正讓服務有“速度”、更有“溫度”，切實提高了企業(yè)和辦事群眾的滿意度。下一步，舞陽縣自然資源確權(quán)登記交易服務中心將繼續(xù)探索推進“一窗辦事、集成服務”，不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”服務范圍，強化服務理念、提升服務水平，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。