用水疑問我解答 上門服務(wù)零距離

　　“你們的水壓、水質(zhì)都有問題?”近日，縣住建局城市供水廠客服中心接到了用戶的來電，在了解情況后，立即派出“服務(wù)管家”前往用戶家中深入查看。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后工作人員了解到：用戶反映家里水壓低，經(jīng)工作人員排查后發(fā)現(xiàn)，用戶在自來水管上面安裝了前置過濾器，濾芯沒有及時(shí)更換，導(dǎo)致的水壓低。為讓用戶能夠放心用水，水質(zhì)化驗(yàn)員立馬采取水樣帶回化驗(yàn)室檢測(cè)并向用戶詳細(xì)解答：“合格的飲用水水質(zhì)需要測(cè)試多項(xiàng)微生物指標(biāo)，很多人都以為水垢是自來水里的細(xì)菌和有害物質(zhì)結(jié)合體。其實(shí)事實(shí)并不是如此，水垢是水里面的礦物質(zhì)，不溶于水然后聚集在一起形成的。飲用水中還含有鈣、鎂離子等有益人體健康的礦物質(zhì)和微量元素。咱們縣城的水來自丹江口水庫，原水濁度在3NTU以下，原水中COD、BOD、氨氮、總磷等有機(jī)污染指標(biāo)較低，原水中重金屬指標(biāo)也較低，均滿足《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》Ⅱ類標(biāo)準(zhǔn)，色度、微生物等指標(biāo)優(yōu)于《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，出廠水都經(jīng)過了專業(yè)技術(shù)人員的水質(zhì)檢測(cè)和水質(zhì)處理、會(huì)定期在微信公眾號(hào)上公開水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告，出廠水完全符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》國標(biāo)，自來水水質(zhì)百分之百的合格，所以可以放心使用家中的自來水。”在聽完化驗(yàn)室工作人員的講解后，用戶也終于解開了心中的疑問。

　　用戶需求無小事，用水疑問我解答。作為供水企業(yè)，飲水安全永遠(yuǎn)在路上，水質(zhì)檢測(cè)更容不得絲毫懈怠、容不得半點(diǎn)馬虎。下一步，縣住建局將繼續(xù)加強(qiáng)水質(zhì)檢測(cè)和監(jiān)管工作，在不斷提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)宣傳，提高公眾對(duì)水質(zhì)安全的認(rèn)知和重視程度。只有這樣，才能確保每一位用戶都能用上安全、放心、優(yōu)質(zhì)的自來水，為城市的發(fā)展和居民的生活提供有力保障。