強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng) 聚力營商環(huán)境

　　供水事關(guān)民生，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，是營商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié)。在日常服務(wù)中，舞陽縣城市供水廠牢固樹立獲得用水“全生命周期”服務(wù)意識(shí)，不斷提升客戶“獲得用水體驗(yàn)”，全力提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

　　積極探索“惠企利民”服務(wù)舉措，全力優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境。一是對(duì)服務(wù)事項(xiàng)全面實(shí)行快速辦、網(wǎng)上辦。其中，對(duì)無需現(xiàn)場(chǎng)查勘的事項(xiàng)實(shí)行全程快速網(wǎng)辦，用戶只需上傳申請(qǐng)表，其余事項(xiàng)由公司代辦。二是堅(jiān)持靠前服務(wù)、主動(dòng)對(duì)接。供水保障方面，做好水廠應(yīng)急防護(hù)物資儲(chǔ)備、生產(chǎn)物料供應(yīng)、值守和應(yīng)急處置人員調(diào)配安排等工作，在確保安全穩(wěn)定供水之余，全力做好新建項(xiàng)目的接水報(bào)裝和驗(yàn)收服務(wù)保障工作。三是通過微信公眾號(hào)、24小時(shí)服務(wù)熱線、營業(yè)廳等線上線下渠道為用戶提供服務(wù)，擴(kuò)寬網(wǎng)絡(luò)報(bào)裝渠道，與不動(dòng)產(chǎn)過戶協(xié)同辦理用水過戶，對(duì)用戶提出的訴求及時(shí)反饋相關(guān)科室、快速處理，確保目標(biāo)任務(wù)落實(shí)落細(xì)。四是通過上門回訪、電話回訪、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暗訪等調(diào)查方式，從水質(zhì)、水壓、水價(jià)、抄收、維修、新裝六個(gè)維度，列出與群眾密切相關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行滿意度調(diào)查。

　　下一步，舞陽縣城市供水廠將深入探索“惠企利民”的服務(wù)舉措，積極為轄區(qū)單位、企業(yè)、群眾辦實(shí)事，解難題，努力提升供水服務(wù)質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)盡的力量。