2022年以來(lái),舞陽(yáng)縣城管局圍繞省、市、縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署,聯(lián)合我縣燃?xì)夤旧钊肫髽I(yè)、居民家中走訪調(diào)研,了解居民用氣需求,不斷改進(jìn)燃?xì)鈭?bào)裝工作流程,完善本地區(qū)燃?xì)夤竟芾砹鞒蹋行嵘巳細(xì)夤芾矸?wù)水平。
“燃?xì)夤芗?rdquo;提供“一對(duì)一”溫暖服務(wù)。結(jié)合網(wǎng)格化管理實(shí)際,依托舞陽(yáng)中和石油天然氣有限公司本部系統(tǒng),打造了燃?xì)饩€上服務(wù)窗口,為燃?xì)庥脩籼峁?ldquo;一對(duì)一”貼心、高效的燃?xì)夤芗沂綄偃斯し?wù),實(shí)現(xiàn)了線上自助預(yù)約服務(wù)、自助抄表、燃?xì)饫U費(fèi)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景,同時(shí)在用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),向用戶一次性告知所需材料,并實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度,讓用戶少跑路,一次辦結(jié);后期我公司也會(huì)開(kāi)展后續(xù)回訪。
“在用氣報(bào)裝方面,實(shí)行“簡(jiǎn)化資料申報(bào)”壓縮報(bào)裝辦理時(shí)限。開(kāi)通政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、實(shí)體營(yíng)業(yè)廳等多種燃?xì)鈭?bào)裝渠道,按照能減盡減的原則,統(tǒng)一、規(guī)范用氣報(bào)裝所需申請(qǐng)材料,實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)受理“零資料”;提供燃?xì)鈭?bào)裝前置服務(wù),通過(guò)提前介入、主動(dòng)對(duì)接,提前完成內(nèi)外線工程,方便企業(yè)用戶燃?xì)饨尤?采取聯(lián)合驗(yàn)收的方式,進(jìn)一步細(xì)化工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序并向用戶公開(kāi),實(shí)現(xiàn)了用戶業(yè)務(wù)受理及驗(yàn)收通氣1日辦結(jié)。