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信件辦理
姓　　名： *** 寫信時(shí)間： 2024-08-18 21:27:10
類　　別： 投訴 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位： 住建局
主　　題： 停水未通知
內(nèi)　　容： 　　賈湖廣惠苑最近幾個(gè)月經(jīng)常無(wú)緣無(wú)故停水，而且停水前沒有任何通知，已經(jīng)影響到居民日常的生活。上網(wǎng)查找相關(guān)單位的電話，也都打不通。（24小時(shí)熱線打了好幾遍都打不通，也不顯示占線，那還能叫24小時(shí)熱線嗎，是不是該核實(shí)一下相關(guān)工作人員是否存在失職呢）。去這些相關(guān)單位的公眾號(hào)搜索也沒有任何相關(guān)的停水通知，問物業(yè)更是一問三不知。麻煩下次停水之前是否可以通知一下呢，公眾號(hào)上發(fā)一個(gè)停水通知或者是讓物業(yè)通知租戶再或者是給住戶發(fā)條短信也不是什么卡脖子的技術(shù)難題吧。
處理意見： 　　經(jīng)縣城市供水廠工作人員在該小區(qū)走訪調(diào)查，并未發(fā)生經(jīng)常性停水問題，停水時(shí)間僅是8月18日—19日兩天時(shí)間。停水的主要原因是：8月18日凌晨5點(diǎn)左右，供水廠高壓主線出現(xiàn)故障，造成城區(qū)大面積停水，供水廠和電力公司工作人員經(jīng)過兩天一夜的緊急搶修，8月19日下午6點(diǎn)已恢復(fù)正常供水。8月18日停水時(shí)供水廠立即在微信公眾號(hào)連發(fā)兩次停水通知，告知停水原因。當(dāng)天停水時(shí)供水廠24小時(shí)服務(wù)熱線幾乎打爆，甚至電話打到關(guān)機(jī)狀態(tài)，電話可能存在短暫的無(wú)法及時(shí)打進(jìn)來(lái)的情況。
　　具體辦理人：張浩杰　　聯(lián)系電話：13383959888
　　負(fù)　責(zé)　人：康天琦　　聯(lián)系電話：13939523288
　　回復(fù)時(shí)間：2024年8月23日