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當(dāng)前位置：| 信件辦理 | |||
| 姓 名： | *** | 寫信時(shí)間： | 2023-05-20 20:30:10 |
| 類 別： | 投訴 | 狀 態(tài)： | 已回復(fù) |
| 承辦單位： | 衛(wèi)生健康委員會(huì) | ||
| 主 題： | 舞陽縣人民醫(yī)院工作人員態(tài)度惡劣，虛假回復(fù) | ||
| 內(nèi) 容： | 4月我曾到舞陽縣人民醫(yī)院收費(fèi)處辦理收費(fèi)發(fā)票，遇到收費(fèi)處人員拒開發(fā)票、提前下班、與我發(fā)生沖突事件投訴縣長信箱，一直未收到任何人員和我聯(lián)系解釋此事。今天翻看縣長信箱發(fā)現(xiàn)衛(wèi)健委部門已對(duì)此事進(jìn)行回應(yīng)稱調(diào)查監(jiān)控我本人12:04到收費(fèi)處辦理事宜，并稱與我本人聯(lián)系，我態(tài)度惡劣，不予人解釋。想請(qǐng)問哪位人員與我聯(lián)系？當(dāng)日我窗口辦理發(fā)票時(shí)間為10:58，并非回應(yīng)中12:04，請(qǐng)問是如何調(diào)查的監(jiān)控？縣長信箱是百姓們發(fā)表投訴建議的地方，也要這樣被糊弄？怪不得在舞陽縣人民醫(yī)院工作人員能如此大膽提前下班，口吐臟話隨意打人。 | ||
| 處理意見： |
經(jīng)調(diào)查，該病人于4月25日12點(diǎn)4分來門診收費(fèi)窗口充值繳費(fèi)，后要求打印發(fā)票，窗口人員解釋先去藥房拿藥扣費(fèi)后過來才能打發(fā)票。病人不悅堵住窗口不讓病人繳費(fèi)，窗口工作人員出門給她解釋，監(jiān)控顯示并未出現(xiàn)打架現(xiàn)象。投訴人說辦理發(fā)票時(shí)間為10：58分，當(dāng)天監(jiān)控及電腦辦理時(shí)間顯示不屬實(shí)，都有存檔記錄可查。投訴人兩次投訴件所留電話均不屬實(shí)，電話回訪都非本人電話，都未對(duì)人民醫(yī)院有投訴行為。如投訴人對(duì)此有異議，請(qǐng)與醫(yī)院0395-7124057聯(lián)系。 今后我院將加強(qiáng)人員管理，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，避免與患者發(fā)生不必要的沖突。 具體辦理人：魏廷舉 聯(lián)系電話：13939597776 負(fù) 責(zé) 人：谷春平 聯(lián)系電話：13603957679 回復(fù)時(shí)間：2023年5月23日 |
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