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當(dāng)前位置：| 信件辦理 | |||
| 姓 名： | *** | 寫信時間： | 2023-05-17 20:09:03 |
| 類 別： | 舉報 | 狀 態(tài)： | 已回復(fù) |
| 承辦單位： | 衛(wèi)生健康委員會 | ||
| 主 題： | 縣醫(yī)院康復(fù)科醫(yī)生搞傳銷 | ||
| 內(nèi) 容： | 縣醫(yī)院康復(fù)科做機器那個姓李的女醫(yī)生是不是跟院長有關(guān)系啊，天天都是遲到早退也沒人管，俺都躺床上半天了九點了她還從沒里面那屋出來給我們做電療，我們是來治病的，不是躺床上很等的，要不都是坐屋里鎖住門在那打電話，機器停了敲門都敲不開，只聽那屋里像是再搞傳銷一樣一直打電話，我們都來一個多月了每天都是這樣，都是讓那一個胖孩干，他一個人也干不及都在排隊等，機器停了也沒人管都是讓我們自己去，今天快十一點了才來，都快下班了才來也不知道是干啥的，讓我們一群病人排隊等了半天啥也沒弄成，耽誤我們治病，到了下午人都沒見過，每天一來都是進小屋里關(guān)住門打電話，一打都是半天，每天都是耳朵里帶著耳機給我們做機器也是打著電話，我們已經(jīng)忍好久了也不敢說。一天兩天是這也就算了，跟住三四個月的病人討論他們來的時候也是這，你說這跟領(lǐng)導(dǎo)沒關(guān)系這縣醫(yī)院會養(yǎng)住這閑人，再有關(guān)系也不能這樣本來家里有病人心情都不好花著錢還來受這樣的對待一點也不負(fù)責(zé)任。 | ||
| 處理意見： |
經(jīng)調(diào)查，5月17日上午康復(fù)大廳李醫(yī)生外出有事（經(jīng)與科主任聯(lián)系確認(rèn)李醫(yī)生請過假），辦完事后10點左右來到科室，這時候患者已經(jīng)在等候了，患者情緒波動大。李醫(yī)生為患者做治療時使用耳機打電話，做理療的時候機器不夠用，未及時與病人溝通，安撫情緒，沒有給病人解釋好，存在服務(wù)態(tài)度差。 經(jīng)醫(yī)院研究后，按照《舞陽縣人民醫(yī)院投訴管理辦法》規(guī)定，決定給予李醫(yī)生全院通報批評。醫(yī)院就患者等候時間長，機器不夠用等問題，采取措施，引進理療設(shè)備，改善服務(wù)流程，確?；颊呖s短等候時間。并對所在科室進行醫(yī)療服務(wù)知識宣教和培訓(xùn)，加強科室醫(yī)務(wù)人員的管理，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 具體辦理人：魏廷舉 聯(lián)系電話：13939597776 負(fù) 責(zé) 人：谷春平 聯(lián)系電話：13603957679 回復(fù)時間：2023年5月23日 |
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