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信件辦理
姓　　名： *** 寫信時(shí)間： 2021-09-28 13:32:46
類　　別： 咨詢 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位： 公安局
主　　題： 去舞泉所辦事，門難進(jìn)，臉難看，事難辦，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出合理的解釋。
內(nèi)　　容： 　　9月28日上午，我去舞泉所消防辦公室辦居住證等事宜。一個(gè)戴黑框眼鏡個(gè)子狠低的瘦小工作人員指著一張紙給我說，讓我給孔所長打電話，她辦不成，她忙，我想問你在忙啥？前一分鐘我進(jìn)去，你還在玩手機(jī)。你忙著聊天，你忙著刷手機(jī)，辦業(yè)務(wù)咨詢你，你一副高高在上傲慢不起的態(tài)度，你這是為人民服務(wù)的態(tài)度？讓我給誰誰打電話，我去辦事，你讓我給別人打電話，請(qǐng)問你上班干啥，我站在所門口等人的時(shí)候，你11點(diǎn)23分可下班走了，這是你自己規(guī)定的上班的時(shí)間？我看門口的上班時(shí)間，赫然寫著12點(diǎn)下班，你上班不辦業(yè)務(wù)，你跑出去干啥了？請(qǐng)問，舞泉所到底有沒有正常無違法證明業(yè)務(wù)的地方，群眾也是人，態(tài)度如此惡劣，還能穿著警服坐那聊天，真是可惡至極，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一定要給出合理的解釋，孔美玲是全國抗疫英雄，三八紅旗手，但是她的同事（各自狠低帶黑框眼鏡的女的）卻是這樣的態(tài)度對(duì)待人民群眾，舞泉所真是臉難看、事難辦啊。
處理意見： 　　經(jīng)調(diào)查，投訴人到舞泉派出所辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)輔警白曉娜正在用手機(jī)錄入信息，并不是在玩手機(jī)。因?yàn)榕沙鏊F(xiàn)在有很多業(yè)務(wù)工作群，像反電詐預(yù)警勸阻、一村一警信息錄入、賓館、網(wǎng)吧工作群等，都需要在手機(jī)上面完成。9月28號(hào)上午投訴人進(jìn)屋之后直接說要找孔美玲孔所長，輔警白曉娜沒有詢問投訴人辦理什么業(yè)務(wù)，說讓她給孔所長打電話，之后輔警張旭進(jìn)辦公室之后給投訴人辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后，因?yàn)閱挝还卤晦k案民警拿走辦理案件使用，所以當(dāng)天投訴人沒有能夠拿走所辦理的居住證，張旭給她解釋并讓她第二天來派出所取居住證，投訴人不理解。關(guān)于投訴人認(rèn)為白曉娜提前下班的問題，因?yàn)榛A(chǔ)工作組每人都有宣傳下載國家反電詐APP任務(wù)，辦公室工作完成后大家都要去轄區(qū)宣傳國家反電詐APP，時(shí)間規(guī)定彈性比較大，給群眾造成提前下班的印象。
　　接到投訴件后，舞泉派出所專門召開會(huì)議，嚴(yán)厲批評(píng)白曉娜的工作態(tài)度不端正，并告誡其他民輔警在以后的工作中進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)同群眾的密切聯(lián)系，杜絕此類情況發(fā)生。
　　具體辦理人：孔美玲　　　聯(lián)系電話：15639582816
　　負(fù)　責(zé)　人：黃超文　　　聯(lián)系電話：18003959916
　　回復(fù)時(shí)間：2021年10月8日