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信件辦理
姓　　名： *** 寫(xiě)信時(shí)間： 2021-09-11 20:16:21
類(lèi)　　別： 投訴 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位： 教育局
主　　題： 南京路星海幼兒園餐費(fèi)亂收亂扣
內(nèi)　　容： 　　我的學(xué)生于2021年春季3月份—6月份在南京路星海幼兒園上學(xué)，學(xué)期中交了餐費(fèi)880元，說(shuō)是每個(gè)月220元四周，上學(xué)期間因?yàn)楹⒆右簧蠈W(xué)總是生病，中間斷斷續(xù)續(xù)一個(gè)學(xué)期在學(xué)校上了13天學(xué)，學(xué)期結(jié)束后，前后四次找她們學(xué)校的財(cái)務(wù)人員退還餐費(fèi)，一直都以各種理由拖延退還，最后開(kāi)始克扣餐費(fèi)天數(shù)，她們說(shuō)她們的規(guī)定，清明節(jié)兒童節(jié)等節(jié)日學(xué)生沒(méi)上課，不給退還餐費(fèi)，但是交餐費(fèi)的時(shí)間我們可是交了清明節(jié)兒童節(jié)等假期的餐費(fèi)的，為什么不予退還，學(xué)生上學(xué)期間也從未讓我們簽訂任何餐費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的告知書(shū)之類(lèi)的文件，也未告知哪些不退，找她們核實(shí)不退回的原因，他們也一直不回復(fù)。她們按照什么樣的標(biāo)準(zhǔn)扣費(fèi)總要章程吧，不是她們說(shuō)什么就是什么，讓我們這消費(fèi)者任其擺布吧。我們的錢(qián)也不是大風(fēng)刮來(lái)的，為什么我們沒(méi)有享受就餐服務(wù)，還要收取費(fèi)用，什么都是他們內(nèi)部的規(guī)定，這種霸王條款作為學(xué)生家長(zhǎng)不能接受。
處理意見(jiàn)： 　　經(jīng)調(diào)查，反映情況不屬實(shí)。星海幼兒園2021年春期收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：保教費(fèi)每生每期2000元、伙食費(fèi)880元（兩餐一點(diǎn)），伙食費(fèi)每個(gè)月按220元收取，收費(fèi)在開(kāi)學(xué)進(jìn)行了公示。該園教師每天按照學(xué)生出勤情況記錄考勤并存檔，該生春期三月份出勤22天、缺勤1天；四月份出勤2天、缺勤18天；五月份出勤10天、缺勤9天；六月份出勤5天、缺勤16天；春季學(xué)期共出勤39天、缺勤44天。該園教師按幼兒園每月的出勤算法于9月11日給該生家長(zhǎng)退費(fèi)390元，因雙方算法不同導(dǎo)致產(chǎn)生誤解，該園于9月16日補(bǔ)退家長(zhǎng)50元。已責(zé)令星海幼兒園加強(qiáng)幼兒園管理，規(guī)范辦園行為，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，辦讓家長(zhǎng)滿意的幼兒教育。
　　具體辦理人：史秋麗　　聯(lián)系電話：15939552009
　　負(fù)　責(zé)　人：徐勝克　　聯(lián)系電話：13703441886
　　回復(fù)時(shí)間：2021年9月16日