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當(dāng)前位置：首頁 > 縣長信箱
信件辦理
姓　　名： *** 寫信時間： 2021-01-29 14:09:15
類　　別： 投訴 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位： 住房保障服務(wù)中心
主　　題： 關(guān)于東潤物業(yè)管理有限責(zé)任公司水榭麗都問題
內(nèi)　　容： 　　東潤物業(yè)管理有限責(zé)任公司下屬水榭麗都物業(yè)項(xiàng)目部予12月初開始清理小區(qū)內(nèi)消防通道內(nèi)的車輛，沒有車位的不允許進(jìn)入，真是目的是銷售地下車位逼迫業(yè)主購買，名義上以及向政府匯報是消防隊強(qiáng)制要求通知清理消防通道內(nèi)的車輛，現(xiàn)在問題：1、只是把主干道上邊的車輛清理完畢，單元門口的車輛以及電動車全部未清理，單元門口全部是堆積得電動車 單元門都進(jìn)不去（單元門口也屬于消防通道，為什么主干道上的不讓停車，單元門口的消防通道就可以停車）。2、水榭麗都從交房到現(xiàn)在已經(jīng)3年多了，物業(yè)一直不辦理手續(xù)成立業(yè)主委員會。3、物業(yè)盈利虧損表從交房至現(xiàn)在一直未向業(yè)主公布，只知道通知收取物業(yè)費(fèi)，并且地面公共部位屬于全體業(yè)主所有，車位費(fèi)以及廣告費(fèi)用應(yīng)該向全體業(yè)主發(fā)放，交房至今收取的所有費(fèi)用全部進(jìn)入東潤物業(yè)賬戶。4、水榭麗都業(yè)主入住率已經(jīng)提高，但至今用電未移交電業(yè)局。5、高層各單元門口所粘貼瓷磚有很多已經(jīng)脫落，物業(yè)未及時從新粘貼。6、地下室各單元門口裝修垃圾長期得不到及時清理。7、業(yè)主們一直交著公共照明費(fèi)，但地面路燈損壞得不到及時更換，壞了好幾個月都沒人管。8、小區(qū)小廣場上面的健身器材損壞得不到及時更換，甚至壞的健身器材都不再安裝。9、小區(qū)門口保安如同虛設(shè)，保安坐在保安室全部都不站崗。10、小區(qū)電動自行車有的甚至放在單元門內(nèi)，尤其是多層的存在私拉亂扯在單元門給電動自行車充電，存在嚴(yán)重的安全隱患。以上問題已經(jīng)多次向縣長信箱反應(yīng)，東潤物業(yè)管理有限責(zé)任公司下屬水榭麗都項(xiàng)目部回復(fù)整改，但以上問題仍舊存在，從未得到整改。嚴(yán)重的存在敷衍了事象征性的回復(fù)一下問題而已。 請政府加大對水榭麗都的監(jiān)管，讓以上問題得到真正的解決，尤其是需要政府強(qiáng)制跟蹤落實(shí)成立業(yè)主委員會以及物業(yè)全年營收表需要向全體業(yè)主公布。
處理意見： 　　1、整改消防通道的車輛，物業(yè)公司是按照縣消防救援大隊相關(guān)規(guī)定執(zhí)行實(shí)施。物業(yè)公司不負(fù)責(zé)銷售車位；現(xiàn)在小區(qū)的住戶越來越多平均每家至少有2輛到3輛電動車，小區(qū)交付使用后考慮到配套的車棚不夠用，物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)現(xiàn)有空間加裝了兩個車棚，秩序員不定時對單元門口及單元門內(nèi)的車輛進(jìn)行清理；
　　2、小區(qū)業(yè)主委員的成立，根據(jù)河南省物業(yè)管理?xiàng)l例第三章內(nèi)容，如果符合成立業(yè)主委員條件的可向?qū)俚卣⒔值擂k事處申請，物業(yè)公司隨時配合工作；
　　3、物業(yè)公司現(xiàn)在實(shí)行的是“包干制”盈利和虧損都由東潤物業(yè)自行承擔(dān)，我們的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為高層每平方0.9元、多層0.35元，地上車位服務(wù)費(fèi)每個每天1元錢，共計84個，這項(xiàng)費(fèi)用是在小區(qū)日常管理開支不足的情況使用，彌補(bǔ)虧損費(fèi)用，物業(yè)公司并未收取其它什么廣告費(fèi)，（收支明細(xì)每年會在小區(qū)公告欄公示）；
　　4、電未移交電業(yè)局問題：需要房開公司提供相關(guān)電力設(shè)備的資料，下一步物業(yè)公司可聯(lián)系房開公司早日對接電力部門；
　　5、單元門口瓷磚脫落是在房屋質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的，需要原施工單位負(fù)責(zé)維修，物業(yè)公司已和房開公司對接多次，工作函已發(fā)送，下一步物業(yè)公司在醒目位置張貼警示標(biāo)語；
　　6、裝修垃圾現(xiàn)在普遍存在處理困難的現(xiàn)象，物業(yè)公司定期集中清理，下一步加強(qiáng)清理力度；
　　7、小區(qū)路燈因線路在地下掩埋，時間長會出現(xiàn)線路老化的情況，排除問題是有點(diǎn)難度，下一步物業(yè)公司加班對線路排查，確保公共照明正常使用；
　　8、健身器材拆除的是跑步機(jī)（鐵質(zhì)制）因?yàn)閭€別業(yè)主鍛煉時間晚對其他業(yè)主造成了影響，經(jīng)保養(yǎng)多次因材質(zhì)的問題無法消音，物業(yè)公司將其拆除，下一步更換無噪音器材；
　　9、前期物業(yè)服務(wù)并未明確約定小區(qū)保安必須站立門崗，物業(yè)公司是按照前期服務(wù)協(xié)議約定的內(nèi)容進(jìn)行日常服務(wù)管理；
　　10、私拉亂扯充電行為，物業(yè)公司沒有執(zhí)法權(quán)無法強(qiáng)制執(zhí)行，物業(yè)公司在小區(qū)以橫幅、貼溫馨提示的方法進(jìn)行宣傳，下一步物業(yè)公司將申請縣消防救援大隊、屬地派出所、住房保障中心到小區(qū)制止該行為。
　　具體辦理人：任艷濤　　聯(lián)系電話：13333951136
　　負(fù)　責(zé)　人：李錄偉    　聯(lián)系電話：13623956039
　　回復(fù)時間：2021年2月4日