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當(dāng)前位置：首頁 > 縣長信箱
信件辦理
姓　　名： *** 寫信時間： 2021-01-27 11:15:28
類　　別： 投訴 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位： 交警大隊
主　　題： 舞陽車管所查驗室態(tài)度惡劣
內(nèi)　　容： 　　我辦理二手車過戶過程中，舞陽縣車管所外檢的工作人員真是村霸的工作作風(fēng)，特變是一個個子高的瘦瘦的警官，說我的車不干凈，說我的車這不合規(guī)那不合規(guī)，我跑了2次也沒過好，無奈下開車我跑到漯河汽車城一個車管所服務(wù)代辦點，一次性辦好，服務(wù)也可好。我都納悶漯河車管所下屬的縣級車管所不是為人民服務(wù)的嗎，連一個代辦都不如，強烈譴責(zé)舞陽車管所外檢的人換一批服務(wù)好的，能為人民辦事的吧。
處理意見： 　　經(jīng)調(diào)查，情況基本屬實?，F(xiàn)首先也將二手車過戶的查驗要求說明如下：根據(jù)省公安廳、省交警總隊對二手車過戶的要求規(guī)定，在二手車過戶時，需查驗該車證件（如登記證書、行駛證、二手車交易手續(xù)等），檢驗車輛發(fā)動機、車架號等，并要求清晰、完整，不能涂改磨損、遮蓋等；車輛輪胎大小、型號應(yīng)與登記證書一致，輪胎花紋要良好，不能有裂紋、炸胎危險情況，車窗不能貼反光膜（省廳明令禁止）等。如不符合規(guī)定，不能違規(guī)辦理二手車過戶。但是，車管所外檢工作人員在為群眾辦理上述業(yè)務(wù)時確實存在有不主動、語氣生硬單一、服務(wù)不熱情，態(tài)度不夠誠懇，面對群眾咨詢問題解釋不到位的情況，在此我們對您表示歉意。
　　調(diào)查結(jié)束后，車管所領(lǐng)導(dǎo)召開全體會對全部外檢工作人員進(jìn)行了嚴(yán)肅批評教育，工作人員也做出了深刻檢討，剖析了原因，并保證今后不再發(fā)生類似情況。今后我們將加大對車管所工作人員的管理力度，并嚴(yán)格要求在以后的工作中，要時刻注意工作紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度，對前來辦事的群眾要態(tài)度和藹、語氣溫和，能辦的事要及時辦理，不能辦的事要耐心解釋清楚，并為群眾說明解決問題的辦法，杜絕此類事件的再次發(fā)生。
　　具體辦理人：張樂婭　　　聯(lián)系電話：15803957789
　　負(fù)　責(zé)　人：蔡云朝　　　聯(lián)系電話：13507650856
　　回復(fù)時間：2021年2月3日