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信件辦理
姓　　名： *** 寫(xiě)信時(shí)間： 2020-09-22 11:54:30
類(lèi)　　別： 投訴 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位： 文化旅游局
主　　題： 縣圖書(shū)館管理人員職業(yè)素養(yǎng)有待提高
內(nèi)　　容： 　　縣圖書(shū)館管理人員工作期間長(zhǎng)時(shí)間大聲聊天、接打電話、視頻，大音量外放玩手機(jī)，噪音產(chǎn)生原因都是與其工作需要無(wú)關(guān)、可以避免的。 　　各閱覽室與管理員所在位置聯(lián)通，且閱覽室并沒(méi)有門(mén)，導(dǎo)致無(wú)論在任何一個(gè)閱覽室內(nèi)閱讀、看書(shū)都能清楚地聽(tīng)到管理人員發(fā)出的噪音。同時(shí)工作人員也沒(méi)有對(duì)入館讀者大聲喧嘩吵鬧的行為進(jìn)行勸阻，未盡到其應(yīng)有的管理責(zé)任，嚴(yán)重影響縣圖書(shū)館的環(huán)境與使用體驗(yàn)，影響縣圖書(shū)館文化傳播職能的發(fā)揮，也對(duì)公務(wù)人員群體的職業(yè)形象造成不良影響。訴求：加強(qiáng)工作人員素質(zhì)，避免工作時(shí)間內(nèi)在公共場(chǎng)所大聲喧嘩?；?qū)Ω鱾€(gè)閱覽室加裝房門(mén)，加強(qiáng)隔音效果。
處理意見(jiàn)： 　　縣文化旅游局高度重視，立即采取措施，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)。一是召開(kāi)全體工作人員會(huì)議，對(duì)“縣長(zhǎng)信箱”處理件內(nèi)容進(jìn)行了通報(bào)，要求圖書(shū)館全體工作人員以此為戒，遵守規(guī)章制度，改進(jìn)工作作風(fēng)，做好讀者服務(wù)工作，為廣大市民創(chuàng)造良好閱讀環(huán)境。二是確定每周一上午為集中學(xué)習(xí)日，集中學(xué)習(xí)黨在新時(shí)期的各項(xiàng)方針、政策和縣圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)，提高工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。三是完善圖書(shū)館有關(guān)規(guī)章制度，實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，對(duì)在工作中出現(xiàn)玩手機(jī)、聊天等問(wèn)題的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月文明獎(jiǎng)，并在全館進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。四是在館內(nèi)設(shè)置《讀者意見(jiàn)簿》，誠(chéng)懇接受廣大讀者提出的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)我縣圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)。
　　具體辦理人：郭保華　　　聯(lián)系電話：13803953588
　　負(fù)　責(zé)　人：姜新克　　　聯(lián)系電話：18839565959
　　回復(fù)時(shí)間：2020年9月26日