信件辦理 | |||
姓 名: | *** | 寫信時間: | 2020-09-11 17:39:21 |
類 別: | 投訴 | 狀 態(tài): | 已回復(fù) |
承辦單位: | 交警大隊 | ||
主 題: | 車管所工作人員臉難看事難辦 | ||
內(nèi) 容: | 尊敬的領(lǐng)導(dǎo),在此向您反映一個現(xiàn)象,前幾日我去車管所更換駕駛證,6號窗口工作號為LH1115的工作人員服務(wù)態(tài)度極差。對于辦理業(yè)務(wù)的人民群眾冷臉相待,多次詢問依舊不理不睬,在那玩手機都不回答群眾的問題。他們是黨的干部,應(yīng)該受到人民群眾的愛戴,但是不能因為自己是國家機關(guān)工作人員就覺得自己高高在上,脫離老百姓啊,從人民群眾中來,到人民群眾中去,我們?nèi)ナ墙诲X換證誰也不欠她的,用不著給群眾臉色看啊,覺得自己是鐵飯碗,但不要忘了這個鐵飯碗是群眾給的,納稅人交的稅給他們發(fā)的工作,對于此現(xiàn)象希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視,這樣下去只會給黨抹黑。 | ||
處理意見: |
經(jīng)調(diào)查,反映情況屬實。當(dāng)天,車管所工作人員郭夢某在接待群眾時確實存在有不主動、不熱情,服務(wù)態(tài)度差,未耐心解答群眾咨詢問題的情況,在此我們對您表示歉意。調(diào)查結(jié)束后,車管所領(lǐng)導(dǎo)對該郭夢某進行了嚴肅批評教育,其也在全體會上做出了深刻檢討,剖析了原因,并保證今后不再發(fā)生類似情況。今后我們將加大對工作人員的管理力度,并嚴格要求上下班時間、工作紀律和服務(wù)態(tài)度,杜絕此類事件的再次發(fā)生。 最后我們再次對您做出誠摯的道歉,針對此事的處理結(jié)果,如有任何不滿,您可直接撥打0395-7121273進行電話投訴。同時也非常感謝您對公安交通管理工作的監(jiān)督,我們希望您在今后繼續(xù)關(guān)注監(jiān)督我縣的公安交通管理工作,共同創(chuàng)造更加和諧、暢通的道路交通環(huán)境。 具體辦理人:張樂婭 聯(lián)系電話:15803957789 負 責(zé) 人:蔡云朝 聯(lián)系電話:13507650856 回復(fù)時間:2020年9月17日 |