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信件辦理
姓　　名： *** 寫信時(shí)間： 2020-08-17 23:04:37
類　　別： 建議 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位： 市場(chǎng)監(jiān)督管理局
主　　題： 工商局注冊(cè)事宜
內(nèi)　　容： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照現(xiàn)在推行河南掌上工商辦事，這是好事，看著是方便了很多辦事人員的時(shí)間。但是對(duì)于沒有辦過(guò)的人和不會(huì)使用智能手機(jī)和電腦的人來(lái)說(shuō)，是非常有難度的，對(duì)于我也經(jīng)常用這些軟件的人來(lái)說(shuō)，操作起來(lái)還是有很多不明白的地方，還得到大廳問。今天下午快4點(diǎn)取號(hào)后，前面總共排了6個(gè)人，而且排第一個(gè)的還沒開始辦，快五點(diǎn)了還沒輪到我，號(hào)都沒喊，馬上下班了也沒人問。而且還催生了專業(yè)的注冊(cè)機(jī)構(gòu)，300塊代辦，這些代辦估計(jì)跟工商領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)啥關(guān)系吧。我實(shí)在是不明白，為民服務(wù)就是這樣的?所以建議：1、服務(wù)中心窗口人員不能缺勤(今下午就見兩個(gè)人)，一個(gè)打證，一個(gè)跑里跑外，沒人指導(dǎo)，影響效率。2、在辦事窗口列示注冊(cè)中出現(xiàn)的問題和解決辦法，放便操作。3、多給個(gè)笑臉。
處理意見： 　　1、窗口成立于2019年12月，距今尚不足一年。按照“放管服”工作的要求，窗口工作模式是前臺(tái)受理后臺(tái)審批。
　　2、窗口人員配置不齊，營(yíng)業(yè)執(zhí)照前臺(tái)受理崗僅一人，并兼職咨詢崗位，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量均無(wú)法達(dá)到理想要求。
　　3、問題已向局黨組匯報(bào)。窗口將積極協(xié)調(diào)，盡快完成人員配置，努力擺脫不良形象。
　　4、窗口將組織工作人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)技能和服務(wù)方式，不斷提升服務(wù)效率和質(zhì)量，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
　　具體辦理人:袁曉慧　　　聯(lián)系電話：13938017878
　　負(fù)　責(zé)　人:郭惠杰　　　聯(lián)系電話：13613955656
　　回復(fù)時(shí)間：2020年8月21日