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信件辦理
姓　　名： *** 寫信時(shí)間： 2020-08-16 19:59:41
類　　別： 投訴 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位： 衛(wèi)生健康委員會(huì)
主　　題： 縣醫(yī)院主治醫(yī)生態(tài)度惡劣
內(nèi)　　容： 縣醫(yī)院7樓神經(jīng)科主治醫(yī)生杜瑞麗態(tài)度極其惡劣，病人治了一星期病情沒有好轉(zhuǎn)，家屬問了一下，她就特不耐煩的說，治了治不治轉(zhuǎn)院去，讓病人情緒很不穩(wěn)定，本身就是神經(jīng)上的癥狀，就怕主治醫(yī)生的態(tài)度影響病人的病情。
處理意見： 　　經(jīng)調(diào)查，投訴人所反映的問題是醫(yī)務(wù)人員與患者溝通不及時(shí)、不到位。根據(jù)醫(yī)院患者投訴管理制度，由于縣醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員溝通不到位，決定對(duì)當(dāng)事人做出全院通報(bào)批評(píng)的處理決定。在今后的工作中，縣衛(wèi)健委將加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員溝通能力，改善服務(wù)態(tài)度，提高患者的滿意度，力爭(zhēng)為患者營(yíng)造一個(gè)輕松、和諧的就醫(yī)環(huán)境。
　　具體辦理人：張中興　　　聯(lián)系電話：13949883950
　　負(fù)　責(zé)　人：谷春平　　　聯(lián)系電話：13603957679
　　回復(fù)時(shí)間：2020年8月20日