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信件辦理
姓　　名： *** 寫信時間： 2020-06-10 20:46:20
類　　別： 咨詢 狀　　態(tài)： 已回復
承辦單位： 住房保障服務中心
主　　題： 水榭花都物業(yè)不作為 住戶物業(yè)費能否拒繳
內(nèi)　　容： 水榭花都物業(yè)不作為，小區(qū)內(nèi)監(jiān)控攝像頭覆蓋率低，小區(qū)綠化破壞損毀嚴重，私搭亂建隨處可見，物業(yè)常年都是說說了事，不制止和恢復，小區(qū)內(nèi)小湖常年水質(zhì)發(fā)黃，長滿水草。物業(yè)公司未履行物業(yè)合同中明確要求物業(yè)需要進的義務，因此作為住戶能否拒繳物業(yè)費，以此督促物業(yè)積極作為。
處理意見： 水榭花都小區(qū)于2019年后半年重新安裝了監(jiān)控設備，雖未做到社區(qū)單元樓全覆蓋，但已經(jīng)基本滿足安全及生活需求。

小區(qū)綠化有保潔綠化隊伍專業(yè)管理。綠化從春季不停地補栽補種，現(xiàn)在正值夏天補栽生活率低，不宜補栽，爭取在今年年底前交給業(yè)主一個滿意的答卷。

私拉亂建現(xiàn)象時有發(fā)生而又屢禁不止，物業(yè)公司讓秩序部人員加強巡邏并處理，讓其在最短的時間內(nèi)恢復原狀。小區(qū)內(nèi)兩個人工湖物業(yè)公司全體人員正在對其進行徹底清淤，由于湖面面積較大，清理工作時間較長，本月清理工作仍在進行中，今后對于人工湖定期每年清理一次，保持湖面干凈。后期物業(yè)公司在日常工作中積極聽取業(yè)主提出的意見和建議，客服部人員針對業(yè)主報修及時與業(yè)主溝通，做到小事當天處理不過夜，大事不超過三天，只有不斷地提升自己，才能更好的提升物業(yè)服務質(zhì)量，在今后的工作中會更加細致的為業(yè)主服務。

具體辦理人：任艷濤       聯(lián)系電話：13333951136

負  責  人：李錄偉       聯(lián)系電話：13623956039

回復時間：2020年6月15日