信件辦理 | |||
姓 名: | *** | 寫信時(shí)間: | 2020-05-07 08:12:45 |
類 別: | 投訴 | 狀 態(tài): | 已回復(fù) |
承辦單位: | 聯(lián)通公司 | ||
主 題: | 舞陽(yáng)辛安鎮(zhèn)聯(lián)通不規(guī)范辦理業(yè)務(wù)造成我48條寬帶不能使用 | ||
內(nèi) 容: | 因上網(wǎng)下載數(shù)據(jù)需要,2019年11月-12月在舞陽(yáng)縣辛安鎮(zhèn)聯(lián)通門店購(gòu)買寬帶48條,當(dāng)時(shí)告知價(jià)錢為200元一條每年,后談價(jià)最后170元每條(今天打聯(lián)通10010客服查詢寬帶為每月10元的寬帶費(fèi))。當(dāng)時(shí)銷售告訴我說(shuō)裝寬裝在一起他可以給我提供裝機(jī)地方(因下載數(shù)據(jù)我可以遠(yuǎn)程操控就同意了),到5月他告知寬帶到期不讓使用,讓我把設(shè)備趕快帶走不要占他的地方,為了防止他損壞我被迫拿走,后找聯(lián)通公司溝通,公司給我回復(fù)是:寬帶不讓使用是我和聯(lián)通銷售的個(gè)人糾紛他們不管,錢交給銷售了,因?yàn)閷拵Р皇俏业拿?,?dāng)時(shí)購(gòu)買寬帶并沒(méi)要求我提供相關(guān)信息。后聯(lián)系銷售,說(shuō)我寬帶就這么長(zhǎng)時(shí)間,不同意可以投訴或者報(bào)警,拒絕溝通,找聯(lián)通公司說(shuō)他們管不了,推卸責(zé)任。 | ||
處理意見(jiàn): |
經(jīng)調(diào)查,18639520876原是聯(lián)通合作商,門店地址一直在吳城(漯舞路南側(cè)),2019年與聯(lián)通無(wú)業(yè)務(wù)合作關(guān)系,無(wú)聯(lián)通工號(hào),不能受理聯(lián)通業(yè)務(wù)。他所反映的48條寬帶價(jià)格低于聯(lián)通正常定價(jià),也低于聯(lián)通系統(tǒng)實(shí)際價(jià)格,系他與辛安合作商合伙做生意,兩人分?jǐn)偭藢拵С杀舅隆?br />
按照國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)防控有關(guān)方面的要求,聯(lián)通公司將針對(duì)這48部寬帶開(kāi)展深入調(diào)查,就是否存在使用層面違規(guī)逐戶了解,發(fā)現(xiàn)違規(guī)占用公眾互聯(lián)網(wǎng)資源的,立即報(bào)上級(jí)部門處理。 具體辦理人:賈 煒 聯(lián)系電話:15639501796 負(fù) 責(zé) 人:程紅權(quán) 聯(lián)系電話:15639501322 回復(fù)時(shí)間:2020年5月12日 |