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信件辦理
姓　　名： *** 寫信時(shí)間： 2019-09-09 12:30:30
類　　別： 咨詢 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位：
主　　題： 北舞渡農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)問題
內(nèi)　　容： 2009年家中2位老人去農(nóng)業(yè)銀行河南省舞陽(yáng)縣北舞渡支行存款，柜臺(tái)業(yè)務(wù)員給兩位老人辦成太平洋保險(xiǎn)保單并蓋上農(nóng)業(yè)銀行北舞渡支行公章，此后2013年兩位老人去取錢，銀行告知這是保單不是存單，并且花言巧語(yǔ)騙2位老人于2019年到期后領(lǐng)取，哪知道今年我母親于9月4日取款途中出現(xiàn)車禍，存單變保險(xiǎn)坑害了無數(shù)老人與家庭，我懇求政府職能部門對(duì)此種金融保險(xiǎn)亂象進(jìn)行整治，對(duì)農(nóng)業(yè)銀行北舞渡支行進(jìn)行嚴(yán)懲。
處理意見：

 經(jīng)調(diào)查，該客戶確有2009年在農(nóng)業(yè)銀行北舞渡分理處辦理太平洋保險(xiǎn)一份，金額10000元，保險(xiǎn)期限10年，于2019年9月4日到期。該客戶反映2013年去網(wǎng)點(diǎn)取錢之事由于時(shí)間過久無法核實(shí)，但本次據(jù)客戶反映說出現(xiàn)車禍與取保險(xiǎn)有關(guān)過于勉強(qiáng)，且涉事地點(diǎn)又不是在該網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)，至于客戶說存款變保險(xiǎn)坑害之說，當(dāng)時(shí)客戶辦理此業(yè)務(wù)有客戶簽名，況且存單和保單有截然不同的名稱概念，客戶持有已說明認(rèn)可是保險(xiǎn)。根據(jù)要求，為維護(hù)國(guó)家大慶安全和社會(huì)穩(wěn)定以及對(duì)客戶的一種關(guān)愛同情之心，我行已于9月12日備禮品前去看望病人并與客戶家屬溝通，但客戶家屬對(duì)此事認(rèn)可度不高，提出為什么存款變保險(xiǎn)糾纏不清，對(duì)此我行將進(jìn)一步做溝通和安撫工作。 

 具體負(fù)責(zé)人：鄭克民 聯(lián)系電話：13623956700 

 負(fù) 責(zé) 人：李紅濤 聯(lián)系電話：13938031836 

 回復(fù)時(shí)間：2019年9月13日