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信件辦理
姓　　名： *** 寫信時(shí)間： 2019-06-09 12:30:30
類　　別： 狀　　態(tài)： 已回復(fù)
承辦單位：
主　　題： 嘉園物業(yè)公司不做為
內(nèi)　　容： 領(lǐng)導(dǎo)好！我們是二環(huán)路西段清華園小區(qū)的業(yè)主。有以下問題需要有關(guān)部門處理。1.小區(qū)內(nèi)的視頻監(jiān)控設(shè)施自2014年以來大多沒有正常工作，小區(qū)路燈多年來大多不工作，對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修，保證其正常工作是物業(yè)公司必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，但物業(yè)公司拒不承擔(dān)義務(wù)，幾年來業(yè)主持續(xù)不斷反映，問題仍不能解決。2.小區(qū)每戶每月向物業(yè)公司交納13元公攤水電費(fèi)，全體業(yè)主每年僅此一項(xiàng)交納近十萬元之巨，但小區(qū)公共設(shè)施到底用了多少水和電，產(chǎn)生多少費(fèi)用，物業(yè)公司從沒有公布過。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，業(yè)主對(duì)此有知情權(quán)，物業(yè)公司必須公布，請(qǐng)督促物業(yè)公司對(duì)2017年度、2018年和2019年第一季度公攤水電實(shí)際使用的數(shù)量和產(chǎn)生的費(fèi)用等詳細(xì)情況限期在小區(qū)張榜公布。3.原來電動(dòng)車進(jìn)入小區(qū)大門時(shí)門衛(wèi)發(fā)卡，出小區(qū)大門時(shí)門衛(wèi)收卡，有效保證了小區(qū)業(yè)主的電動(dòng)車的安全，請(qǐng)督促物業(yè)公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行這一好的制度。4.自2017年以來，物業(yè)公司收取車位費(fèi)上十萬元，這是小區(qū)公共區(qū)域產(chǎn)生的公共收益，應(yīng)歸業(yè)主所有。請(qǐng)督促物業(yè)公司公布自已所收取車位費(fèi)的分配和處置方案。5.小區(qū)北門中間通道通過汽車，門口外側(cè)西邊地磚損壞嚴(yán)重，行人和電動(dòng)車造成安全隱患，請(qǐng)督促物業(yè)將小區(qū)東大門開放，專供行人與電動(dòng)車通行。6.小區(qū)綠化區(qū)雜草叢生，垃圾隨處可見，長(zhǎng)期無人清理。樓道衛(wèi)生基本上半個(gè)月打掃一次。7.車棚混亂不堪，無人管理。請(qǐng)相關(guān)部門成立督導(dǎo)組進(jìn)駐小區(qū)，對(duì)以上問題逐項(xiàng)解決。
處理意見：

 經(jīng)調(diào)查，1、該小區(qū)監(jiān)控自投入運(yùn)行已7年之久，確有部分監(jiān)控設(shè)備不能使用，但由于是第一代模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)，其配件現(xiàn)在不易購(gòu)買，物業(yè)服務(wù)企業(yè)正積極協(xié)調(diào)總公司，爭(zhēng)取將小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)更換為現(xiàn)在通用的數(shù)字視頻監(jiān)控，但需要一定的時(shí)間，希望廣大業(yè)主支持理解。2、小區(qū)公攤費(fèi)用公示及車位費(fèi)分配方案的問題，物業(yè)承諾將于近期進(jìn)行公示，也請(qǐng)廣大業(yè)主給予監(jiān)督。3、鑒于該小區(qū)出現(xiàn)的一系列問題，建議該小區(qū)及時(shí)召開業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)。并根據(jù)《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條第四項(xiàng)、第五項(xiàng)之規(guī)定：確定小區(qū)物業(yè)管理方式，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方案。 

 具體辦理人：劉艷華 聯(lián)系電話：13939513275 

 負(fù)責(zé)人：李錄偉 聯(lián)系電話：13623956039 

 回復(fù)時(shí)間：2019年6月14日